Política de Privacidade

1. Dados coletados e finalidade

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome e sobrenome — para identificação e personalização do atendimento
• Endereço de e-mail — para envio de resposta ao contato e comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Número de telefone (quando fornecido) — para contato por ligação ou mensagem conforme solicitado
• Mensagem livre — para entender a necessidade antes da conversa inicial
• Dados de uso do site — via cookies de análise, quando aceitos pelo usuário

Durante a execução dos serviços contratados, podemos ter acesso a dados operacionais da empresa-cliente (histórico de vendas, registros de atividade, e-mails de fornecedores). Esses dados são tratados exclusivamente dentro do escopo do serviço contratado e não são compartilhados ou utilizados para outras finalidades.

2. Base legal para o tratamento

• Consentimento (art. 7º, I, LGPD) — para envio de cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para os dados necessários à prestação dos serviços contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para resposta a contatos e melhoria do site

3. Compartilhamento de dados

A Sabiá Tech não vende dados pessoais a terceiros. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com ferramentas de análise de site (Google Analytics ou equivalente), quando o usuário aceitar cookies de análise
• Com prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura, sob obrigação contratual de confidencialidade
• Por exigência legal ou ordem judicial

4. Prazo de retenção

• Dados de formulário de contato: até 24 meses após o último contato, salvo contratação de serviço
• Dados de clientes com serviço ativo: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações fiscais
• Dados de navegação (cookies): conforme prazo específico de cada cookie descrito na Política de Cookies

5. Medidas de segurança

Adotamos as seguintes medidas para proteger os dados pessoais:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso aos dados restrito à equipe com necessidade operacional
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backup periódico
• Revisão periódica de acessos e credenciais

Em caso de incidente de segurança que comprometa dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos na LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise, quando o usuário aceitar. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular

Conforme a LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que possuímos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Apresentação de reclamação à ANPD

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Sabiá Tech não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Os serviços da Sabiá Tech são destinados a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data de última atualização. O uso continuado do site após alterações indica aceitação da versão atualizada.

11. Controlador de dados e contato